十裏農莊

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售后服务
十里农庄 / 2014-11-13

 办理退换:为保障您的权益,请您在收到商品时与配送员当面核对商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题。如果您的订单交由他人代收,代收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收

【退/换货政策】

发现商品存在质量问题,于24小时内联系“0592-8260037  0596-6070938服务热线,与客户人员取得联系”。经沟通确认检测确属质量问题的,客户可以选择退货/换货,我们将对该问题商品全款退货或提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。

存在以下情形之一的,“十里农庄”不承担退货责任:

1.任何非购自“十里农庄”的商品。

2.任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。

3.任何因客户原因导致超过保质期的商品。

4.仅赠品存在问题,且不影响主要商品使用或食用的。

5.所有样品、派送品、赠品不予退换货。

6.生鲜类商品(水果蔬菜)由于受季节、气候环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象的产品。

7.因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题的产品。

【退/换货流程】

1.发现商品存在质量问题,会员需在24小时内拨打服务热线或与在线客服人员联系,并发送有质量问题的商品图片,经确认后办理退货/换货手续。

2.退换/换货的订单,请将原订单的产品快递寄到客服人员指定的收货地址,遇特殊情形需延期处理的我们将提前通知。

【售后联系方式】 

 QQ: 2587903927

电话:0596-6070938 / 0592-8260037

 

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